快速判断
先看赛果状态，再看订单更新
App Guide
赛果结算世界杯移动帮助
移动端用户查看比赛结束后的订单状态更新时，可以先看清页面状态，再按提示核对比赛、玩法和订单记录。
1先确认当前问题类型2再查看页面提示和规则3最后核对订单或记录
下注指南
世界杯竞猜帮助中心
把问题按时间线处理，适合从赛前确认、提交记录、赛中状态到赛后结算逐步复查。
淘汰赛规则
如果淘汰赛加时点球怎么算，建议先查看玩法是否包含加时或点球，按对应规则核对结果。同时记录玩法完整名称。不同玩法结算范围会不同。
充值核对
充值核对需要按顺序处理：查看支付记录与账户明细，等待同步后再复查。准备支付时间和记录编号。不要重复发起同一笔核对。
综合问题
完整复查相关问题先不要急着重复操作，先区分登录、记录、资金和赛果，再逐个核对。按优先级整理材料。不要把不同问题混在一条说明里。
时间确认
处理不知道比赛按哪个时间计算时，重点是以页面展示的比赛时间和赛程状态为准，注意时区和延期提示。记录页面显示的开赛时间。临近开赛时再次核对。
如需继续处理，请先完成时间线核对。
电话：0513-64412476
邮箱：support@pluswww-fifa-okoo.com.cn
- 不要跳过淘汰赛规则确认
- 重点保存充值核对页面
- 不要把不同问题混在一条说明里。